Solución de problemas de un fallo de vínculo de estructura en un clúster de chasis SRX

Problema

• Descripción
• Medio ambiente
• Síntomas

Diagnóstico

1. ¿Los puertos de vínculo de estructura están conectados a través de un conmutador?

   • Sí: Retire el conmutador y conecte los puertos de vínculo de estructura directamente. Reinicie el nodo secundario y compruebe si el vínculo de estructura está activo.

     • Si el vínculo está activo, es posible que haya un problema en la configuración del clúster de chasis en la red del conmutador de capa 2. Consulte Implementación del clúster de puerta de enlace de la serie SRX en la red de capa 2.

     • Si el vínculo no funciona, continúe con el paso 2.

   • No: continúe con el paso 2.

2. ¿Los LED de vínculo para los puertos de vínculo de estructura en ambos nodos están iluminados?

   • Sí: el vínculo físico está activo, pero los paquetes de estructura no se están procesando. Para eliminar posibles problemas con el puerto:

     1. Vuelva a configurar el vínculo de estructura en un puerto diferente, conecte el cable al nuevo puerto y reinicie el nodo secundario.

     2. Compruebe si el estado del vínculo de estructura está activo:

        • Si el vínculo está activo, el problema se resuelve.

          Es posible que exista un problema de hardware con los puertos integrados o los puertos del módulo de interfaz en los que había configurado previamente el vínculo de estructura. Compruebe las estadísticas de la interfaz mediante el show interfaces interface-name comando. Abra un caso con su representante de soporte técnico para resolver el problema con los puertos. Proceda a la recopilación de datos para el servicio de atención al cliente.

        • Si el enlace sigue inactivo, abra un caso con su representante de soporte técnico. Proceda a la recopilación de datos para el servicio de atención al cliente.

   • No: Es posible que el cable del enlace de tela esté defectuoso. Continúe con el paso 3.

3. Cambie el cable que conecta los puertos de enlace de estructura y compruebe el LED de vínculo. ¿El LED está iluminado en verde?

   • Sí: Esto indica que el cable original estaba defectuoso. Reinicie ambos nodos simultáneamente para salir del mal estado. Si el vínculo de estructura no aparece después del reinicio:

     1. Vuelva a configurar el vínculo de estructura en un puerto diferente, conecte el cable al nuevo puerto y reinicie el nodo secundario.

     2. Compruebe si el estado del vínculo de estructura está activo:

        • Si el vínculo está activo, el problema se resuelve.

          Es posible que exista un problema de hardware con los puertos integrados o los puertos del módulo de interfaz en los que había configurado previamente el vínculo de estructura. Compruebe las estadísticas de la interfaz mediante el show interfaces interface-name comando. Abra un caso con su representante de soporte técnico para resolver el problema con los puertos. Proceda a la recopilación de datos para el servicio de atención al cliente.

        • Si el enlace sigue inactivo, abra un caso con su representante de soporte técnico. Proceda a la recopilación de datos para el servicio de atención al cliente.

   • No: los transceptores pueden estar defectuosos. Continúe con el paso 4.

4. Si el puerto de vínculo de estructura es un puerto SFP o XFP, cambie los transceptores en ambos nodos. Asegúrese de utilizar transceptores proporcionados por Juniper Networks y de que los transceptores sean del mismo tipo (como LX o SX). ¿El vínculo de estructura está funcionando ahora?

   • Sí: el problema se ha resuelto.

     Es posible que los transceptores originales utilizados en los puertos de vínculo de estructura estén defectuosos. Abra un caso con su representante de soporte técnico para resolver el problema con los transceptores. Proceda a la recopilación de datos para el servicio de atención al cliente.

   • No: Continúe solucionando este problema con su representante de soporte técnico. Proceda a la recopilación de datos para el servicio de atención al cliente.