Solución de problemas de un error de vínculo de control en un clúster de chasis SRX

Problema

• Descripción
• Medio ambiente
• Síntomas

Diagnóstico

1. ¿Los puertos de vínculo de control están conectados a través de un conmutador?

   • Sí: Retire el conmutador y conecte los puertos de vínculo de control directamente. Reinicie el nodo secundario y compruebe si el vínculo de control está activo.

     • Si el vínculo está activo, es posible que haya un problema en la configuración del clúster de chasis en la red del conmutador de capa 2. Consulte Implementación del clúster de puerta de enlace de la serie SRX en la red de capa 2.

     • Si el vínculo no funciona, continúe con el paso 2.

   • No: continúe con el paso 2.

2. ¿Los LED de vínculo para los puertos de vínculo de control en ambos nodos están iluminados en verde?

   • Sí: continúe con el paso 4.

   • No: Es posible que el cable del vínculo de control esté defectuoso. Continúe con el paso 3.

3. Cambie el cable que conecta los puertos del vínculo de control y compruebe el LED del vínculo. ¿El LED está iluminado en verde?

   • Sí: Esto indica que el cable original estaba defectuoso. Reinicie ambos nodos simultáneamente para salir del mal estado. Si el vínculo de control no aparece después del reinicio, continúe con el paso 4.

   • No: Abra un caso con su representante de soporte técnico para resolver el problema. Proceda a la recopilación de datos para el servicio de atención al cliente.

4. ¿Este dispositivo es un SRX5400, SRX5600 o SRX5800?

   • Sí: Vuelva a configurar el vínculo de control en una tarjeta de procesamiento de servicios (SPC) diferente, conecte el cable al nuevo puerto y reinicie ambos nodos.

     1. Compruebe si el estado del vínculo de control está activo:

        • Si el vínculo está activo, el problema se resuelve.

          Es posible que haya un problema de hardware con la SPC. Abra un caso con su representante de soporte técnico para resolver el problema de hardware. Proceda a la recopilación de datos para el servicio de atención al cliente.

        • Si el vínculo sigue sin funcionar, es posible que los transceptores estén defectuosos. Continúe con el paso 5.

   • No: Verifique que los puertos correctos estén conectados (consulte la tabla siguiente):

     Tipo de puerto	Puerto
     Gestión (fxp0)	Un puerto Ethernet en el motor de enrutamiento
     Control de alta disponibilidad (fxp1 o em0/em1)	Puerto 0 (solo fibra) en SPC: em0 Puerto 1 (solo fibra) en SPC—em1
     Tejido (fab0 y fab1)	Cualquier interfaz ge o xe disponible (solo fibra)

     Si los puertos están conectados correctamente y el vínculo sigue inactivo, continúe con el paso 5.

5. Si el puerto de vínculo de control es un puerto SFP o XFP, cambie los transceptores en ambos nodos. Asegúrese de utilizar transceptores proporcionados por Juniper Networks y de que los transceptores sean del mismo tipo (como LX o SX). ¿Está funcionando el vínculo de control ahora?

   • Sí: el problema se ha resuelto.

     Es posible que el transceptor esté defectuoso. Abra un caso con su representante de soporte técnico para resolver el problema con los transceptores. Proceda a la recopilación de datos para el servicio de atención al cliente.

   • No: Continúe solucionando este problema con su representante de soporte técnico. Proceda a la recopilación de datos para el servicio de atención al cliente.