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Marvis 대화형 어시스턴트를 사용하여 특정 연결 문제 해결

Marvis 대화형 어시스턴트를 사용하여 특정 연결 문제를 해결하는 방법을 알아봅니다.

Marvis 대화형 어시스턴트를 사용하여 연결 문제를 해결하는 방법에 대한 아이디어를 얻을 수 있도록 몇 가지 문제 해결 예를 다룹니다.

인증 실패 문제 해결

권한 부여 실패는 RADIUS 서버가 응답하지 않거나 클라이언트가 권한 부여 프로세스를 완료하지 못하는 등 다양한 이유로 발생할 수 있습니다. 이 예에서는 Marvis 대화형 어시스턴트를 사용하여 사이트와 클라이언트 모두에 대한 권한 부여 실패 문제를 해결하는 방법을 보여줍니다.

사이트에서 권한 부여 실패 문제를 해결하려면:

  1. Marvis 대화형 어시스턴트 창에서 사이트 이름을 입력한 다음 을 입력합니다 troubleshoot . 기간을 지정할 수도 있습니다.

    이 예에서는 Marvis가 무선 네트워크에서 인증 문제를 파악하는 것을 확인할 수 있습니다.

    Troubleshooting interface for MARVIS analyzing site Live-Demo from February 20th 12:00 AM to February 27th 9:15 PM. Wireless shows WiFi interference and authorization issues. Wired and WAN report no major issues. Marvis recommends 30 actions. Includes button to troubleshoot site and options for user feedback.

  2. 무선 범주를 클릭하여 문제에 대한 자세한 내용을 확인합니다. 이 예에서는 사이트의 클라이언트가 36%의 확률로 인증 실패에 직면했다고 Marvis가 보고하는 것을 볼 수 있습니다.

    Network monitoring tool screenshot summarizing wireless issues, wired and WAN status, and Marvis recommendations. Wireless issues include RF capacity failures 51 percent of the time and authorization failures 36 percent of the time, mostly on the 5 GHz band linked to AP LD_DataScience. Wired and WAN connections show no major issues. System suggests 30 actions to resolve site issues. Timestamped February 20th to February 27th.

표시된 옵션을 사용하여 추가로 조사할 수 있습니다.

영향 범위

영향 범위는 문제가 발생한 모든 클라이언트를 그래픽으로 표시합니다. 오른쪽의 드롭다운 목록을 사용하여 무선 LAN(WLAN), 액세스 포인트(AP) 또는 무선 대역을 기반으로 정보를 보도록 선택할 수도 있습니다.

Network monitoring dashboard from Marvis showing wireless performance issues. Summary highlights RF capacity issues 51 percent of the time and authorization failures 36 percent of the time, mostly on 5 GHz band. Tabs include Wireless SLE, Site Insights, Scope of Impact, and Recommendation. Bar chart displays client impact with red bars for failures and blue bars for successes. Dropdown menu allows filtering by client.

무선 SLE

무선 SLE 대시보드는 사이트 수준 인사이트와 SLE 분류기를 제공합니다. 이 예에서는 성공적인 연결 서비스 수준 기대치(SLE)가 연결의 64%가 성공했음을 보여줍니다.

Network monitoring dashboard showing wireless performance metrics and issues. Key data includes 64 percent successful connects, highlighted in red. MARVIS panel lists issues like limited RF capacity and authorization failures on 5 GHz, with recommendations for resolution.

오른쪽의 권한 부여 분류자를 클릭하여 근본 원인 분석 페이지를 봅니다. 이 페이지에서는 자세한 정보를 제공합니다. 페이지의 각 탭을 살펴볼 수 있습니다. 예를 들어 배포 탭을 사용하여 문제가 다음에서 관찰되고 있는지 확인할 수 있습니다.

  • 모든 AP 또는 특정 AP

  • 모든 사용자 또는 특정 사용자

  • 모든 WLAN 또는 특정 WLAN

  • 모든 디바이스 유형 또는 특정 디바이스 유형

Dashboard analyzing wireless network performance, highlighting Successful Connects with a 64 percent success rate and Authorization as a major classifier with 52 percent impact. Includes root cause analysis metrics, affected items with failure details, and filters set to Live-Demo from February 20, 2024, to February 27, 2024.

영향을 받는 항목 탭에는 영향을 받는 사용자, AP 및 애플리케이션이 표시됩니다. 사용자를 클릭하여 더 드릴다운할 수 있습니다. 실패율 열은 사용자가 항상 연결에 실패하는지 여부를 나타냅니다. 장기간에 걸쳐 100%의 실패율을 경험한 사용자는 다음 예와 같이 Marvis Actions의 지속적 실패하는 클라이언트 범주에 나열됩니다.

Dashboard showing network issues: 34 actions categorized into Clients, Connectivity, AP, Switch, WAN Edge, Application, and Security. Bottom section lists persistently failing clients with site names, failure details, timestamps, and statuses. Detailed view includes client name, MAC address, switch name, port, and VLAN. Options for filtering by organization or site and changing language are available.

클라이언트에 대한 권한 부여 실패 문제를 해결하려면:

  1. Marvis 대화형 어시스턴트 창에서 클라이언트의 MAC 주소 또는 호스트 이름을 입력한 다음 입력합니다 tshoot client . 다음 예에서는 Marvis가 클라이언트에 대한 권한 부여 오류를 감지하는 것을 볼 수 있습니다.

    Troubleshooting interface from Marvis showing network diagnostics. Summary includes WiFi interference and authorization issues, 30 recommended actions, and an 802.1x authentication failure for a specific client. Feedback options available.

  2. 권한 부여 오류를 클릭하여 자세한 내용을 확인합니다. 이 예에서는 Marvis가 클라이언트가 100% 인증 실패에 직면했다고 보고하는 것을 볼 수 있습니다.

    Client experiencing 100 percent authorization failures on wireless LAN Live-Demo-NAC due to 802.1x authentication issues from Feb 20th to Feb 27th. Most failures occurred on the 5 GHz band. Options for further investigation include Failure Timeline, Client Insights, Scope of Impact, and Recommendation.

    또한 Marvis는 Marvis Actions 페이지의 연결 카테고리에서 이 문제를 보고합니다.

클라이언트별 문제를 조사할 때 클라이언트 인사이트를 클릭할 수 있습니다. 클라이언트 이벤트 섹션에는 클라이언트와 관련된 모든 이벤트가 나열됩니다. 권한 부여 실패 이벤트를 클릭하여 실패 이유를 확인할 수 있습니다.

Network monitoring dashboard showing data usage graph from February 20 to 27, client events like AP Deauthentication, client details including MAC Address and RSSI, and a download packet capture button.

권한 부여 실패에 대한 패킷 캡처를 다운로드할 수도 있습니다. 다음은 샘플 패킷 캡처입니다. 클라이언트가 ID 요청에 응답하지 않고 클라이언트 ID 응답을 제공하지 않고 반복적으로 연결을 시도하는 것을 볼 수 있습니다.

Wireshark interface analyzing network packet capture with highlighted EAP Request Identity message, showing packet list, details, and raw data bytes.

DHCP 문제 해결

DHCP(Dynamic Host Configuration Protocol) 서버의 응답 부족으로 인해 IP 주소를 얻지 못하면 클라이언트가 연결 문제에 직면할 수 있습니다.

DHCP 문제를 해결하려면:

  1. Marvis 대화형 어시스턴트 창에서 클라이언트의 MAC 주소 또는 호스트 이름을 입력한 다음 입력합니다 tshoot client . 다음 예시에서는 Marvis가 네트워크에서 DHCP 문제를 감지하는 것을 확인할 수 있습니다.

    Virtual network assistant Marvis troubleshooting client r2d2 for April 10th, highlighting DHCP discover unresponsive and wireless interference issues. Links for details and feedback options available.

  2. DHCP 오류를 클릭하여 세부 정보를 확인합니다. 다음 예에서는 Marvis가 특정 클라이언트가 100% DHCP 장애에 직면하고 있다고 보고하는 것을 볼 수 있습니다.

    Network troubleshooting interface from Marvis showing DHCP failures 100 percent on Mist_IoT wireless LAN for client r2d2. Options include Failure Timeline, Client Insights, Scope of Impact, and Recommendation.

표시된 옵션을 사용하여 추가로 조사할 수 있습니다.

영향 범위

성공 및 실패한 연결 시도를 나열하는 영향 범위를 확인하여 시작할 수 있습니다. 오른쪽의 드롭다운 목록을 사용하여 클라이언트가 하나의 WLAN/AP 또는 여러 WLAN/AP에서 실패하는지 확인할 수 있습니다.

Network troubleshooting interface showing diagnostic details of DHCP failures on Mist_IoT wireless LAN. Tabs include Failure Timeline, Client Insights, Scope of Impact, and Recommendation. Scope of Impact bar chart highlights total failure on Mist_IoT network and partial successes on other networks like Live-Demo-NAC and Guest Wi-Fi.

클라이언트 인사이트

클라이언트 인사이트를 클릭하여 모든 클라이언트 관련 이벤트를 볼 수도 있습니다. DHCP 시간 초과 이벤트를 클릭하여 DHCP 요청이 실패하는 DHCP 서버의 세부 정보를 볼 수 있습니다.

Network monitoring dashboard showing device r2d2 data usage graph, DHCP timed-out events, and technical details like MAC address, RSSI, and SSID.

특정 이벤트에 대한 동적 패킷 캡처를 다운로드할 수 있습니다. 다음은 DHCP 시간 초과 이벤트가 발생한 클라이언트에 대한 샘플 패킷 캡처입니다.

Screenshot of a Wireshark network packet capture showing DHCP Discover packets with source 0.0.0.0 and destination 255.255.255.255, detailed protocol layers, and raw packet data.

PSK 장애 문제 해결

Marvis는 많은 수의 클라이언트가 PSK WLAN에 인증하지 못할 때 사전 공유 키(PSK) 실패를 감지합니다. 이 문제의 원인은 사용자에게 전달되지 않은 최근 PSK 변경일 수 있습니다.

PSK 장애 문제 해결 방법:

  1. Marvis 대화형 어시스턴트 창에서 클라이언트의 MAC 주소 또는 호스트 이름을 입력한 다음 입력합니다 tshoot . 다음 예시에서는 잘못된 무선 비밀번호로 인한 인증 문제를 Marvis가 보고하는 것을 확인할 수 있습니다.

    Virtual network assistant Marvis responds to a query about troubleshooting client everest-4 over 7 days, listing findings: authorization error due to incorrect WiFi password, AP restarted once due to upgrade, and limited capacity from wireless interference, with links for more details and a text input box for interaction.

  2. 권한 부여 오류를 클릭하여 세부 정보를 확인합니다.

    Network troubleshooting interface from Marvis showing authorization failures 20 percent of the time on WLAN Live_demo_do_not_remove, mostly affecting AP LD_MHMD, with options for further details like Failure Timeline and Recommendation.

표시된 옵션을 사용하여 추가로 조사하십시오.

영향 범위

성공 및 실패한 연결 시도를 나열하는 영향 범위를 확인하여 시작할 수 있습니다. 클라이언트가 하나 또는 여러 WLAN에서 실패하는지 확인할 수 있습니다.

Screenshot of Marvis network analysis tool displaying Scope of Impact section with a bar graph showing WLAN failure and success rates, highlighting 20 percent client authorization failures on a specific WLAN.

클라이언트 인사이트

클라이언트 인사이트를 클릭하여 클라이언트와 관련된 모든 이벤트를 볼 수 있습니다. 권한 부여 실패 이벤트를 클릭하면 다음 예와 같이 실패 이유를 확인할 수 있습니다.

Network monitoring dashboard showing data for client everest from March 25 to April 1, 2024. Includes tabs, search bar, dropdown menus, a floor plan with labeled rooms, a line graph of total bytes over time with marked events, and a table listing 10079 client events categorized as good, neutral, or bad.

RADIUS 인증 실패 문제 해결

RADIUS 서버가 다운되거나 연결할 수 없을 때 클라이언트에서 802.1x 인증 실패가 발생할 수 있습니다.

RADIUS 인증 실패 문제 해결 방법:

  1. Marvis 대화형 어시스턴트 창에서 클라이언트 이름을 입력한 다음 입력합니다 tshoot . 다음 예에서는 Marvis가 네트워크에서 802.1x 인증 실패를 감지하는 것을 확인할 수 있습니다.

    Screenshot of a chat with Marvis troubleshooting a client device. Includes user input, client details like MAC and IP addresses, site info Live-Demo, and an error message for 802.1x authentication failure. Features user feedback options and a text input field.

  2. 인증 오류를 클릭하여 세부 정보를 확인합니다.

    Network troubleshooting interface showing 100 percent authorization failures for a client on the wireless LAN Live-Demo-NAC with links to failure timeline, client insights, scope of impact, recommendation, and troubleshoot client button.

표시된 옵션을 사용하여 추가로 조사할 수 있습니다.

영향 범위

성공 및 실패한 연결 시도를 나열하는 영향 범위를 확인하여 시작할 수 있습니다. 클라이언트가 하나 또는 여러 WLAN에서 실패하는지 확인할 수 있습니다.

Network troubleshooting interface showing 100 percent authorization failures on wireless LAN Live-Demo-NAC, primarily on 5 GHz band. Scope of Impact tab displays a bar chart comparing success and failure rates across networks, with Mist_IoT and Live-Demo-NAC having highest failure rates.

클라이언트 인사이트

클라이언트 인사이트를 클릭하여 클라이언트와 관련된 모든 이벤트를 볼 수 있습니다. 권한 부여 실패 이벤트를 클릭하면 다음 예와 같이 실패 이유를 확인할 수 있습니다.

Network monitoring dashboard with header showing Anonymous and Live-Demo, timeline graph of network activity with red event markers, list of client events like AP Deauthentication and Authorization Failure, detailed event info including AP name, MAC address, protocol, RSSI, SSID, issue description, and Download Packet Capture button for troubleshooting.

특정 이벤트에 대한 동적 패킷 캡처를 다운로드할 수 있습니다. 다음은 샘플 패킷 캡처입니다.

Screenshot of Wireshark showing captured network packets with columns for time, source, destination, protocol, length, and info. Highlighted packet is an EAP request with detailed protocol layers and hexadecimal data in the lower pane. Used for network troubleshooting and analysis.