무선 연결 문제 해결

이 가이드의 여러 장에 나와 있는 정보를 요약하자면, 이 사용 사례에서는 무선 SLE, 인사이트 페이지, Marvis Actions, Marvis 대화형 어시스턴트를 사용하여 연결 문제를 조사하고 해결하는 방법을 보여줍니다.

일반적으로 이러한 도구를 모두 사용하지는 않지만 이 사용 사례는 이러한 도구에서 얻을 수 있는 귀중한 인사이트를 보여줍니다. 주니퍼 Mist™ 포털에서 작업할 때의 상황과 선호 사항에 맞는 옵션을 사용하십시오.

성공적인 연결 SLE를 통한 문제 해결

무선 SLE 대시보드부터 시작하겠습니다. SLE는 현재 및 과거의 문제에 대한 통찰력을 제공합니다.

참고:

Wireless SLEs 대시보드를 찾으려면 왼쪽 메뉴에서 Monitor > Service Levels 를 선택한 다음 Wireless(무선 단추)를 클릭합니다.

이 예에서는 연결의 22%만 성공했음을 알 수 있습니다. SLE 블록의 오른쪽을 보면 문제의 98%가 DHCP 오류와 관련이 있음을 알 수 있습니다.

Network monitoring dashboard showing wireless network performance from 6:00 AM to 10:00 AM on January 10, 2024. Includes user graph with system changes, success rate metrics like time to connect at 100 percent and successful connects at 22 percent, connection details for stages like DHCP at 98 percent and others at 0 percent, and tabs for filtering and settings.

참고:

이 예는 DHCP 오류에 초점을 맞추고 있지만, 이 SLE는 권한 부여, ARP 및 DNS 문제를 비롯하여 연결에 영향을 줄 수 있는 다양한 요소에 대한 인사이트를 제공한다는 것을 알 수 있습니다. 이 SLE 및 해당 분류자에 대한 자세한 내용은 무선 SLE를 참조하십시오.

다음 애니메이션과 같이 DHCP 분류자를 클릭하여 근본 원인 분석을 볼 수 있습니다. 여기에서 하위 분류기, 통계 및 타임라인을 살펴볼 수 있습니다. 영향을 받은 디바이스, 영향을 받은 시기 및 위치를 확인할 수 있습니다.

Juniper Mist dashboard interface for network monitoring with navigation menu, user activity graph, connectivity metrics, filters, and time range settings.

근본 원인 분석 페이지를 살펴보면 다음을 확인할 수 있습니다.

액세스 포인트(AP) 또는 특정 AP에서 장애가 관찰되는 경우.
특정 디바이스 유형 또는 모든 디바이스 유형에서 오류가 관찰되는 경우.
모든 무선 LAN(WLAN) 또는 특정 WLAN에서 장애가 관찰되는 경우.

인사이트 대시보드에서 자세히 알아보기

영향을 받는 디바이스를 식별하면 인사이트 대시보드에서 더 자세한 정보를 확인할 수 있습니다. 이 대시보드는 현재 및 과거 문제에 대한 정보를 제공합니다.

참고:

인사이트 대시보드를 찾으려면 주니퍼 Mist 포털의 왼쪽 메뉴에서 모니터링 을 선택합니다. 그런 다음 모니터 페이지 상단의 인사이트 버튼을 클릭합니다.

연결 문제의 경우 AP 이벤트 및 클라이언트 이벤트를 살펴보는 것이 도움이 됩니다.

이 예에서는 클라이언트 이벤트를 살펴보겠습니다. 상단의 불량 탭을 클릭하면 사용자에게 영향을 미치는 문제에 집중할 수 있습니다. 이 예에서는 DCHP 시간 초과에 사용할 수 있는 세부 정보를 볼 수 있습니다. 인시던트에 대한 자세한 내용을 보려면 클라이언트 이름 또는 AP 이름에 있는 링크를 클릭하세요.

Dashboard interface showing client events in a network management system, detailing total events, event types, timestamps, client identifiers, and connectivity issue summaries for troubleshooting.

진행 중인 문제에 대한 빠른 권장 사항 받기

Marvis Actions 대시보드는 현재 및 과거 문제에 대한 빠른 권장 사항을 제공합니다.

이 예에서 작업 대시보드에는 몇 가지 연결 문제가 표시됩니다. 이 예에서 DCHP 장애는 문제 수가 가장 많습니다. DHCP를 클릭하면 권장 작업이 표시됩니다. 또한 문제의 범위(영향을 받은 사이트, 발생한 일, 문제가 발생한 시기)도 확인할 수 있습니다.

Dashboard showing network management issues: 42 detected actions, including failures in authentication, DHCP, ARP, and DNS. Table lists DHCP failures by site, reason, details, date, and status. Recommended action advises checking DHCP servers.

Marvis로 문제 해결

Marvis 구독이 있는 경우 Marvis 아이콘을 클릭하고 질문을 입력하여 도움을 받을 수 있습니다.

참고:

주니퍼 Mist 포털의 왼쪽 위 또는 오른쪽 아래 모서리에 있는 Marvis 아이콘을 찾습니다.

아래 애니메이션과 같이 troubleshoot 를 입력한 다음 디바이스의 MAC 주소 또는 호스트 이름을 입력할 수 있습니다. 그런 다음 Marvis와 상호 작용하여 필요한 정보를 얻으십시오.

Network management dashboard from Juniper Mist showing root cause analysis for DHCP issue with 98 percent classification, service level metrics like successful connects at 0 percent, affected users details, and Marvis virtual assistant for troubleshooting.