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연결 작업

작업 대시보드를 사용하여 클라이언트 연결 오류를 해결합니다.

작업 대시보드에서 연결 버튼을 클릭하면 사용 가능한 모든 작업 목록이 표시됩니다. 그런 다음 작업을 클릭하여 추가로 조사할 수 있습니다.

Dashboard summarizing 77 network actions categorized into Clients, Layer 1, Connectivity 15 actions highlighted in orange, Wireless 6 actions, Wired 8 actions, WAN 8 actions, Data Center/Application 39 actions, and Security. Includes Marvis Self Driven button and Ask a Question option.

참고:

구독은 작업 대시보드에서 볼 수 있는 작업을 결정합니다. 자세한 내용은 Marvis Actions 구독 요구 사항을 참조하십시오.

연결 장애는 어떻게 감지됩니까?

Marvis는 다음과 같이 이상 징후 탐지 또는 범위 분석을 사용하여 연결 장애를 탐지합니다.

  • 이상 탐지 - Marvis는 동일한 이유로 여러 클라이언트가 실패하는 등 사이트에서 문제가 발생하기 시작할 때 이를 감지합니다. 이상은 사이트의 전부는 아니지만 대부분의 디바이스에서 발생하는 장애입니다. 자세히 보기 링크로 열 수 있는 세부 정보 페이지(이상 탐지 이벤트 카드)에는 실패의 원인이 되었을 수 있는 구성 요소가 나열됩니다. 이상 징후 탐지에 대한 자세한 내용은 이상 탐지 이벤트 카드를 참조하십시오.

    문제를 해결하면 작업이 24시간 이내에 자동으로 해결됩니다.

  • 범위 분석 - 사이트의 모든 클라이언트에서 장애 발생률이 100%인 경우 Marvis는 문제에 대한 범위 분석을 수행하여 이러한 장애의 근본 원인을 파악합니다. Marvis는 영향을 받는 클라이언트의 세부 정보(MAC 주소, VLAN 및 Marvis가 범위 이상을 트리거하는 WLAN)를 제공합니다. Marvis는 RADIUS, DNS(Domain Name System) 또는 DHCP(Dynamic Host Configuration Protocol) 서버 등 해결해야 할 문제를 나타냅니다. WLAN; 또는 액세스 포인트(AP)를 사용할 수 있습니다. 다음은 Marvis가 범위 분석을 기반으로 문제를 보고하는 방법을 보여주는 예입니다.

    Dashboard from Marvis network monitoring tool showing 79 actions across categories like Clients, Connectivity, Wireless, WAN, and Security. A timeline graph highlights Authentication Failures over 30 days, and a table lists specific issues with scope, reason, client count, date, and status. Filtering options and recommended actions are included.

    문제를 해결하면 작업이 한 시간 내에 자동으로 해결됩니다.

인증 실패

인증 실패 작업은 802.1X 및 사전 공유 키(PSK) 실패를 모두 감지합니다. 인증 실패 버튼을 클릭하면 페이지 하단에서 영향을 받는 디바이스와 권장 작업이 표시됩니다.

참고:

인증 실패 테이블에 자세히 보기 링크가 보이면 링크를 클릭하여 이벤트 카드를 엽니다. 자세한 내용은 이상 탐지 이벤트 카드를 참조하십시오.

802.1X 장애

802.1X 장애에는 다음이 포함됩니다.

  • RADIUS 서버 누락 이벤트: 이러한 이벤트는 사이트의 RADIUS 서버가 EAP(Extensible Authentication Protocol) 요청에 응답하지 않을 때 트리거됩니다. 이러한 응답 실패로 인해 많은 수의 클라이언트가 무선 LAN(WLAN)에서 802.1X 인증에 실패하게 됩니다. Marvis는 동일한 802.1X WLAN으로 브로드캐스트하는 여러 AP에서 장애를 감지할 수 있습니다. 이러한 오류는 RADIUS 서버가 잘못 구성되었거나 네트워크에서 누락되었음을 나타냅니다. 이 경우 RADIUS 서버가 온라인 상태이고 연결할 수 있는지 확인해야 합니다.

  • RADIUS 누락 AP 이벤트: 이러한 이벤트는 일부 AP에 연결된 클라이언트가 EAP 인증용으로 구성된 RADIUS 서버가 있는 WLAN에 인증하지 못할 때 트리거됩니다. 이 RADIUS 이벤트는 이러한 AP를 RADIUS 서버에서 NAS(네트워크 액세스 서비스) 클라이언트로 구성하지 않았음을 나타냅니다. 문제를 해결하려면 누락된 AP를 RADIUS 구성에 추가해야 합니다.

다음은 Marvis Actions가 802.1X 인증 실패를 보고하는 방법을 보여주는 예입니다.

Dashboard titled AUTHENTICATION FAILURE listing sites with authentication issues including scope, reason, details, date, and status, with filter options and recommended actions.

참고:

Marvis는 유선 전용 구축에서도 인증 실패를 탐지합니다.

인증 실패 작업은 여러 사이트에 걸쳐 있는 서버 수준 이상을 감지합니다. 자세히 보기 링크는 문제의 범위와 근본 원인을 이해하는 데 사용할 수 있는 자세한 분석을 제공합니다. 세부 정보에는 영향을 받는 WLAN의 이상 기간을 신속하게 식별하기 위한 성공 대 실패율 추세와 실패 기여도 비율이 포함된 사이트 및 클라이언트에 대한 영향 메트릭도 포함됩니다. 인증 실패 이벤트는 문제의 정확한 원인을 식별하는 다음 이유 코드와 함께 나열됩니다.

  • 802.1X – 서버 시간 초과—RADIUS 또는 인증 서버에 대한 인증 요청이 시간 초과되기 전에 응답을 받지 못했습니다.

  • 802.1X – 서버 거부 - 인증 서버가 요청을 거부했습니다(예: 잘못된 인증서, 잘못된 자격 증명 또는 권한 부여 정책 위반으로 인해).

여러 WLAN 또는 사이트에서 동일한 인증 서버에서 발생한 인증 실패는 단일 조직 수준 작업으로 그룹화됩니다. 이렇게 하면 서버 측 연결 문제에 대한 통합 보기를 볼 수 있습니다.

권장 조치는 이유 코드에 따라 다릅니다.

PSK 실패

Marvis는 PSK 불일치로 인해 비정상적으로 많은 수의 클라이언트가 PSK WLAN에 인증에 실패할 때 PSK 실패를 감지합니다. PSK 실패 오류를 해결하려면 WLAN 및 클라이언트에 대한 PSK를 확인해야 합니다. 사용자에게 전달되지 않은 최근 PSK 변경이 원인일 수 있습니다.

DHCP 장애

DHCP 실패 작업은 Marvis가 오프라인 또는 응답하지 않는 DHCP 서버(DCHP 시간 초과)로 인한 DHCP 실패를 감지하면 나타납니다.

Marvis는 이러한 DHCP 서버에 대한 세부 정보를 제공하므로 문제를 신속하게 해결하고 해결할 수 있습니다. DHCP 실패 작업이 표시되면 DHCP 서버가 온라인 상태이고 IP 주소를 임대할 수 있는지 확인하십시오.

참고:

유선 전용 구축의 경우 DHCP 장애를 감지하려면 Marvis에 대한 DHCP 스누핑을 활성화해야 합니다.

DHCP 오류 테이블에 자세히 보기 링크가 보이면 링크를 클릭하여 이벤트 카드를 엽니다. 자세한 내용은 이상 탐지 이벤트 카드를 참조하십시오.

Dashboard displaying DHCP failure incidents, showing title DHCP FAILURE, recommended action to check servers, filter bar with Status Open, table with columns Site/Server, Reason, Details, Date, Status, pagination on page 1 of 5, and download icon.

Dashboard displaying DHCP failures analysis with a timeline graph of anomalies, summary of DHCP OFFER issues, scatter plot of causes, and table of WLAN impact levels.

ARP 실패

비정상적으로 많은 수의 클라이언트가 ARP 게이트웨이에 문제를 경험할 때 ARP(주소 확인 프로토콜) 실패 작업이 나타납니다. 이러한 문제에는 게이트웨이 ARP 시간 초과 및 과도한 ARP가 포함됩니다. ARP 실패 작업이 표시되면 게이트웨이가 온라인 상태이고 도달 가능한지 확인해야 합니다. 또한 네트워크에 혼잡이 없는지 확인해야 합니다.

ARP failure dashboard showing issues with sites or servers. Includes a table with columns for site/server, reason, details, date, and status. All issues are marked as open.

Dashboard showing ARP failure timeline from October 28 to November 4, majority failures due to Consecutive Def-Gw ARP reply Tx failed, causes include Server and AP, and sitewide WLAN impacts listed as weak, medium, or strong.

DNS 장애

Marvis는 네트워크를 사용할 때 많은 수의 클라이언트에서 DNS 오류가 발생하는 경우 사이트에 대해 응답하지 않는 DNS 서버를 감지합니다. 대시보드에 이 작업이 표시되면 모든 DNS 서버가 온라인 상태이고 연결할 수 있는지 확인해야 합니다.

DNS failure dashboard showing recommended action: check DNS server status, table of issues with site/server, reason, details, date, and status, all marked open, with links for details and download option.

DNS failure analysis dashboard showing timeline graph with pink peaks for failures, summary of failing DNS queries, quadrant chart highlighting server as a major cause, and details on WLANs and sitewide impact levels.

참고:

DNS 오류 테이블에 자세히 보기 링크가 보이면 링크를 클릭하여 이벤트 카드를 엽니다. 자세한 내용은 이상 탐지 이벤트 카드를 참조하십시오.