ヘルプメニュー

[ヘルプ]メニューには、製品の説明を含むヘルプファイルに関する、Juniper Secure Connectで利用可能なすべての情報が表示されます。図1をご覧ください。

ログは、ログウィンドウが開いていない場合でも、バックグラウンドで継続的にアクティブです。関連するすべての Juniper Secure Connect 通信イベントが表示され、ログ ファイルに動作日ごとに 1 週間保存されます。オンライン日数7日以上前のファイルは自動的に削除されます。ログファイルは、通信プロセスが完了すると、インストールディレクトリの log フォルダの下に自動的に生成されます。ログファイルの名前は、yy=year、mm=month、dd=dateの ncpyymmdd.log 形式で示されます。ログファイルの保存時間は、 拡張ログ設定 オプションで変更できます。テキストエディタを使用してログファイルを開いて分析できます。

ログウィンドウを開くと、現在のログメッセージを表示してフォローできます。ログウィンドウでは、特定のイベントを手動で保存または検索できます。

図 2 は、[ログブック] オプションが選択された状態で [ヘルプ] メニュー オプションを示しています。

図3は、ヘルプメニューからログブックオプションを選択した場合のVPN接続のログメッセージの例を示しています。

表1に 、 ログブック ウィンドウのオプションを示します。

表1:ログブックのオプションと説明

ログブックオプション	アクション
閉じる	ログブックウィンドウを閉じ、ログエントリーをファイルに保存します。 ログブックウィンドウを閉じると、ログ情報が継続的にキャプチャされ、ログフォルダからログファイルを開くと最新のログを表示できます。
画面をクリア	ログウィンドウのログエントリーをクリアします。
検索を表示	ログテキスト内の文字列と式を検索します。

拡張ログ設定ウィンドウで、追加のログ設定を有効にすることができます。図4をご覧ください。

図5 は、 拡張ログ設定 ウィンドウの例を示しています。

以下のクライアント PKI サポート機能について、追加のログ詳細を収集できます。

• PKI ログ(PKI)

• PKIインターフェイスログ(GaCC)

PKIモジュール(またはアプリケーション)のログ情報は、次の場所で有効になっている場合にのみ表示できます。

• クライアントモニター

• クライアントコマンドラインツール

• 資格情報プロバイダー

クライアントモニター、RWSCMD、資格プロバイダーなど、変調されたアプリケーションのログ設定を有効にすることもできます。 拡張ログ設定 オプションを有効にすると、Juniper Secure Connectウィンドウに点滅するメッセージが表示されます。点滅するテキストをダブルクリックして、 拡張ログ設定 画面を開きます。

サービスのログを有効化または無効化する場合は、対応する 再起動 ボタンをクリックして、その特定のサービスを再起動する必要があります。そのサービスのみが再起動し、システムは再起動されません。

特定のサービスを再起動する場合、管理者権限は必要ありません。

図 6 は、[ヘルプ] メニュー オプションの [クライアント情報センター] を示しています。

クライアント情報センターは、ユーザーヘルプデスクでのサポートを最適化します。概要は、以下の一般情報を提供します。

• クライアントバージョン(ビルド番号を含む)

• 現在の接続ステータス(接続済み、切断済み、エラーにより中断済み)

• クライアントサービスのステータス

• 現在の認定資格設定(寿命を含む)

• VPNユーザーID

以下の追加情報も表示されます。

• 接続

• サービス

• 証明書の設定

• ネットワークアダプタ

図 7 は、[ クライアント情報センター] ウィンドウの例を示しています。

クライアント情報センター画面の下部にあるファイルに保存ボタンをクリックして、データをテキストファイルにエクスポートできます。Juniper Secure Connectの動作状態に関係なく、次のcan rwscmdコマンドを実行して情報をエクスポートすることもできます。

rwscmd /writeClientInfoCenterData [OutFileName].

図8に示すように、[ヘルプ>ネットワーク診断]に移動して、ネットワークテストまたはインターネット可用性テストを実行します。Juniper Secure Connectは、インターネット内のIPアドレスへのPINGと、インターネットドメイン名からIPアドレスへの解決の両方をサポートしています。ドメイン名を name.com 形式で入力します。

図 9 は、ネットワーク内のホストの可用性をテストする方法の例を示しています。

ネットワークテストを実施するには:

図10に示すようにサポートアシスタントを使用して、拡張ログデータと適切なシステム情報を収集します。

図11に示すように、[Help]メニューから[Support Assistant]を選択してログファイルを作成します。

図12に示すように、ヘルプ>ライセンス条項に移動し、Juniper Secure Connectのライセンス条項を表示します。

図13 は、 ライセンス条件 ウィンドウを示しています。

情報ウィンドウには、現在インストールされているJuniper Secure Connect製品ラベルとバージョン番号(図15を参照)が表示されます。図14を参照してください。デバイスIDの詳細については、図16を参照してください。デバイスIDは、2023年3月以降にリリースされたJuniper Secure Connectアプリケーションで使用できます。