新規導入に関するサポートをリクエストする

ジュニパーMist™デバイスの新規導入に関してサポートが必要な場合は、以下の手順に従ってリクエストを送信してください。

1. ジュニパー Mistポータルの右上隅にある質問アイコンをクリックし、 サポートチケットをクリックします。
   
2. チケットを作成をクリックします。
3. 「テクノロジー」では、お客様のネットワークに適用可能で、オンボーディングサポートプログラムに含まれているテクノロジーを選択してください。
   注:

   オンボーディングヘルプは、無線、スイッチング、SD-WANの導入にのみ利用できます。

4. [チケットタイプ]で、[新規導入のオンボーディングヘルプ]を選択します。
   
5. 簡単な チケット概要 と詳細な 説明を入力します。
6. チェックリストで、すべての質問に答えます。
   
   注:

   チェックリストには、一番上で選択した各テクノロジーが含まれています。表示されるすべてのセクションのすべての質問に答えます。

   チェックリストを完了したら、セルフヘルプ用に提案されたハイパーリンクを使用できます。これらのリンクで回答が見つかった場合は、このチケットの送信をキャンセルできます。

7. [スケジュール] で、オンボーディング ヘルプ セッションの日付、時刻、タイム ゾーンを選択します。
   注:

   チケットを送信した後に予約を変更する必要がある場合は、オープンチケットのリストに移動し、このチケットを選択して、スケジュールを変更できます。

8. ページの右上隅にある [送信] をクリックします。
   このボタンが使用できない場合は、必要な情報をすべて入力したことを確認してください。必須フィールドには赤いラベルが付いています。