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接続アクション

アクションダッシュボードを使用して、クライアント接続の失敗を解決します。

アクションダッシュボードの接続ボタンをクリックすると、使用可能なすべてのアクションのリストが表示されます。その後、アクションをクリックしてさらに調査できます。

Dashboard summarizing 77 network actions categorized into Clients, Layer 1, Connectivity 15 actions highlighted in orange, Wireless 6 actions, Wired 8 actions, WAN 8 actions, Data Center/Application 39 actions, and Security. Includes Marvis Self Driven button and Ask a Question option.

注:

サブスクリプションによって、アクションダッシュボードに表示されるアクションが決まります。詳細については、「 Marvis Actionsのサブスクリプション要件」を参照してください。

接続障害はどのように検知されるのか?

Marvisは、以下のように、異常検知またはスコープ分析を使用して接続障害を検出します。

  • 異常検知—同じ理由で複数のクライアントに障害が発生するなど、サイトで問題が発生し始めると、Marvisが問題を検出します。異常とは、サイト上のすべてのデバイスではありませんが、ほとんどのデバイスで発生する障害です。詳細ページ(異常検出イベントカード)は、[ 詳細を見る ]リンクで開くことができ、エラーの原因となった可能性のあるコンポーネントの一覧が表示されます。異常検知の詳細については、「 異常検知イベントカード」を参照してください。

    問題を修正すると、アクションは24時間以内に自動的に解決されます。

  • スコープ分析—サイトにあるすべてのクライアントの障害率が100%の場合、Marvisは問題に対してスコープ分析を実行し、そのような障害の根本原因を特定します。Marvisは、影響を受けるクライアントの詳細(MACアドレス、VLAN、Marvisスコープ異常をトリガーするWLAN)を提供します。Marvisは、RADIUS、ドメインネームシステム(DNS)、ダイナミックホスト構成プロトコル(DHCP)サーバーなど、修正が必要な問題を示します。WLAN;またはアクセスポイント(AP)です。スコープ分析に基づいてMarvisが問題を報告する方法を示す例を次に示します。

    Dashboard from Marvis network monitoring tool showing 79 actions across categories like Clients, Connectivity, Wireless, WAN, and Security. A timeline graph highlights Authentication Failures over 30 days, and a table lists specific issues with scope, reason, client count, date, and status. Filtering options and recommended actions are included.

    問題を修正すると、アクションは1時間以内に自動的に解決されます。

認証失敗

認証失敗アクションは、802.1Xと事前共有キー(PSK)の両方の障害を検出します。認証失敗ボタンをクリックすると、影響を受けるデバイスと推奨アクションがページ下部に表示されます。

注:

認証失敗テーブルに 詳細を見る リンクが表示されている場合は、そのリンクをクリックしてイベントカードを開きます。詳細については、「 異常検出イベントカード」を参照してください。

802.1Xの障害

802.1X の障害には次のようなものがあります。

  • RADIUSサーバー欠落イベント:これらのイベントは、サイトのRADIUSサーバーが拡張認証プロトコル(EAP)要求に応答しない場合にトリガーされます。この応答エラーが発生すると、多数のクライアントが無線LAN(WLAN)の 802.1X 認証に失敗することになります。Marvisは、同じ802.1X WLANにブロードキャストしている複数のAP間で障害を検出する場合があります。これらの障害は、RADIUSサーバーの設定が間違っているか、ネットワークから存在していないことを示しています。この場合、RADIUSサーバーがオンラインで到達可能かどうかを確認する必要があります。

  • RADIUS 欠落 AP イベント:これらのイベントは、EAP 認証用に設定された RADIUS サーバーを持つ WLAN に対して、いくつかの AP に接続しているクライアントが認証に失敗した場合にトリガーされます。この RADIUS イベントは、これらの AP が RADIUS サーバー上のネットワークアクセスサービス(NAS)クライアントとして設定されていないことを示しています。問題を解決するには、不足しているAPをRADIUS設定に追加する必要があります。

Marvis Actionsが802.1X認証失敗を報告する方法を示す例をご紹介します。

Dashboard titled AUTHENTICATION FAILURE listing sites with authentication issues including scope, reason, details, date, and status, with filter options and recommended actions.

注:

Marvisは、有線のみの導入でも認証エラーを検知します。

認証失敗アクションは、複数のサイトにまたがるサーバーレベルの異常を検出します。 さらに表示 リンクには、問題の範囲と根本原因を理解するために使用できる詳細な分析が表示されます。詳細には、影響を受けるWLANの異常ウィンドウを迅速に特定するための成功率と失敗率のトレンドや、障害寄与率を含むサイトとクライアントの影響メトリックも含まれています。認証失敗イベントは、問題の正確な原因を特定する以下の理由コードとともにリストされます。

  • 802.1X - サーバー タイムアウト - RADIUS または認証サーバーへの認証要求は、タイムアウトになる前に応答を受信しませんでした。

  • 802.1X - サーバー拒否—認証サーバーがリクエストを拒否しました(たとえば、無効な証明書、不正な資格情報、または認証ポリシー違反が理由です)。

複数のWLANまたはサイトにまたがる同じ認証サーバーからの認証失敗は、単一の組織レベルのアクションにグループ化されます。これにより、サーバー側の接続問題を統合して表示できます。

推奨されるアクションは、理由コードに固有です。

PSKの障害

Marvisは、PSKの不一致により異常に多数のクライアントがPSK WLANへの認証に失敗する場合、PSKの障害を検出します。PSK障害エラーを解決するには、WLANとクライアントのPSKを確認する必要があります。考えられる原因は、ユーザーに通知されなかった最近のPSKの変更である可能性があります。

DHCP 障害

DHCP障害アクションは、オフラインまたは応答しないDHCPサーバー(DCHPタイムアウト)によるDHCP障害をMarvisが検出すると表示されます。

MarvisはこれらのDHCPサーバーに関する詳細を提供し、問題を迅速にトラブルシューティングして解決できるようにします。DHCP 障害アクションが表示されたら、DHCP サーバーがオンラインであり、IP アドレスをリースできることを確認してください。

注:

有線のみの導入の場合、DHCPの障害を検出するには、MarvisのDHCPスヌーピングを有効にする必要があります。

DHCP 障害テーブルに [ 詳細を見る ] リンクが表示された場合は、そのリンクをクリックしてイベント カードを開きます。詳細については、「 異常検出イベントカード」を参照してください。

Dashboard displaying DHCP failure incidents, showing title DHCP FAILURE, recommended action to check servers, filter bar with Status Open, table with columns Site/Server, Reason, Details, Date, Status, pagination on page 1 of 5, and download icon.

Dashboard displaying DHCP failures analysis with a timeline graph of anomalies, summary of DHCP OFFER issues, scatter plot of causes, and table of WLAN impact levels.

ARP障害

アドレス解決プロトコル(ARP)障害アクションは、異常に多数のクライアントでARPゲートウェイで問題が発生した場合に表示されます。これらの問題には、ゲートウェイARPのタイムアウトや過剰なARPが含まれます。ARP障害アクションが表示されたら、ゲートウェイがオンラインであり、到達可能であることを確認する必要があります。また、ネットワークに輻輳がないことを確認する必要もあります。

ARP failure dashboard showing issues with sites or servers. Includes a table with columns for site/server, reason, details, date, and status. All issues are marked as open.

Dashboard showing ARP failure timeline from October 28 to November 4, majority failures due to Consecutive Def-Gw ARP reply Tx failed, causes include Server and AP, and sitewide WLAN impacts listed as weak, medium, or strong.

DNS障害

ネットワーク使用中に多数のクライアントでDNSエラーが発生した場合、Marvisはサイトの応答しないDNSサーバーを検出します。ダッシュボードにこのアクションが表示された場合は、すべてのDNSサーバーがオンラインであり、到達可能であることを確認する必要があります。

DNS failure dashboard showing recommended action: check DNS server status, table of issues with site/server, reason, details, date, and status, all marked open, with links for details and download option.

DNS failure analysis dashboard showing timeline graph with pink peaks for failures, summary of failing DNS queries, quadrant chart highlighting server as a major cause, and details on WLANs and sitewide impact levels.

注:

DNS障害テーブルに さらに表示 リンクが表示された場合は、そのリンクをクリックしてイベントカードを開きます。詳細については、「 異常検出イベントカード」を参照してください。