サービスレベル期待値の概要

サービスレベル期待値(SLE)は、ネットワークのパフォーマンスのベンチマークを定義します。SLE は、ネットワークのパフォーマンスに関する情報を提供する一連の属性で構成されています。これらの属性は分類子と呼ばれます。SLEは、ネットワーク管理者がネットワークが最適なパフォーマンスを発揮しているかどうかを把握し、ネットワークイベントやパフォーマンスの問題に事前対応できるようにするのに役立ちます。

各分類子には値が割り当てられ、すべての分類子の値の合計が SLE スコアになります。組織、サイト、またはデバイスのSLEスコアは、そのSLEに定義されているすべての分類子から導き出されたSLEスコアの集計です。SLEスコアの値またはパーセンテージは、SLEがサービスレベルを満たす、または満たさない期間を分単位で示します。SLEスコアは、ネットワークのパフォーマンスを示す指標です。管理者は、SLEスコアを分析し、エンドユーザーエクスペリエンスに影響を与えているイベントや問題を調べることができます。

組織レベル、サイトレベル、またはデバイスレベルでSLEメトリックを表示できます。

SLEに関する情報を表示するには、監視>サービスレベルをクリックします。

Juniper Data Center Assuranceは現在、以下のSLEをサポートしています。

  • システム正常性

  • リンクの正常性

  • ファブリックの健康

  • 仮想インフラヘルス

  • サービスの正常性

これらのSLEは、SLE分類子が定義されたしきい値を満たす、または満たさない時間を測定し、その結果、ユーザーエクスペリエンスが向上したり、ユーザーエクスペリエンスが低下したりします。ユーザーエクスペリエンスに影響がある場合、管理者はこれらのメトリックを使用して事前対応的に介入し、問題を解決できます。各分類子から提供されるメトリックを観察することで、ネットワークが最適なパフォーマンスを発揮しているかどうかを簡単に結論付けることができます。

図1:サービスレベルページJuniper Data Center Assurance SLE metrics showing network health

各SLEについて、

  • SLEスコア—選択した期間中の組織、サイト、またはデバイスのSLEスコア。

    • 成功率をクリックすると、ユーザーエクスペリエンスが定義されたサービスレベルのしきい値を満たした時間の割合であるSLEスコアがパーセンテージで表示されます。成功率が100%未満の場合は、サイトまたはデバイスに障害があることを示しています。例えば、サービスレベルが99%の場合、メトリックが99%の確率でSLEの目標を達成し、1%の確率でしきい値を満たしていないことを示します。

    • 値をクリックすると、メトリックの値が表示されます。

    注:SLEメトリックの重大度は0.0から100.0の範囲で、0.0が最も深刻でなく、100.0が最も深刻です。
  • タイムライン—タイムライングラフは、選択した時間範囲内のネットワークのパフォーマンスを示します。分類子またはサブ分類子を選択すると、その分類子のパフォーマンスがグラフにプロットされて表示されます。クリックしてドラッグしてグラフ上の特定の時間範囲を選択したり、ドロップダウンから別の時間範囲を選択してSLEに関する詳細情報を表示したりできます。グラフにマウスを合わせると、全体的なサービスレベル、時間、分類子のSLEスコアなどの情報がポップアップに表示されます。

  • 分類子—分類子を使用すると、ネットワーク管理者は失敗したユーザーエクスペリエンスの根本的原因分析を実行できます。いずれかの分類子のスコアが低い場合は、ネットワーク内の潜在的な問題に対処するよう管理者に警告することができます。

以下のセクションでは、SLEと、各SLEのSLEスコアに寄与するSLESLE分類子について説明します。

システム正常性

システム正常性SLEにアクセスするには、監視>サービスレベル>システム正常性をクリックします。

図2:分類子とサブ分類子Juniper Data Center Assurance SLE dashboard showing metrics for system health.

システム正常性 SLE は、デバイスとそのコンポーネントのパフォーマンスに関する情報を提供します。システムの健全性 SLE に影響を与える要因には、設定の変更、デバイスを通過するトラフィック、ファンや電源モジュールなどのデバイス コンポーネントのパフォーマンス、システム リソースの使用率などがあります。

  • デバイストラフィック—デバイストラフィックがSLEスコアに影響を与え、パフォーマンスに影響を与えたことを示します。

  • 構成の偏差—SLEスコアに影響を与えるシステム構成の変更。

  • 環境—SLEスコアに影響を与えるシステムコンポーネントの問題。以下のサブ分類子があります。

    • ファン—デバイスのファンに問題があり、SLEスコアに影響を与えています。

    • 電源—SLEスコアに影響を与えるデバイスの電源モジュールの問題。

    • 温度—SLEスコアに影響を与えるシステム温度の問題。

  • リソース—SLEスコアに影響を与えるシステムリソース。以下のサブ分類子があります。

    • CPU—SLEスコアに影響を与えるCPU使用率の問題。

    • ディスク—SLEスコアに影響を与えるディスク使用率の問題。

    • メモリ—SLEスコアに影響を与えるメモリ使用率の問題。

リンクの正常性

リンクヘルスSLEにアクセスするには、監視>サービスレベル>リンクヘルスをクリックします。リンクヘルスSLEは、SLEスコアの低下につながるインターフェイスの状態または接続上の問題に関する情報を提供します。

図3:リンクヘルスSLEJuniper Data Center Assurance SLE dashboard showing SLE metrics for Link Health SLE.
  • ダウンしているインターフェイス—ダウンしているインターフェイスは、SLEスコアに影響を与えます。

  • 光インターフェイス不良—光インターフェイスの問題はSLEスコアに影響します。

  • ホットコールドインターフェイス—ホットコールドインターフェイスはSLEスコアに影響を与えます。

    • ファブリックインターフェイス—ファブリックインターフェイスの問題は、SLEスコアに影響します。

    • 特定のインターフェイス—特定のインターフェイスの問題がSLEスコアに影響します。

  • インターフェイスフラッピング—インターフェイスの状態が頻繁に変化したことが、SLEスコアの低下に寄与しました

    • ファブリックインターフェイス—ファブリックインターフェイスの問題は、SLEスコアに影響します。

    • 特定のインターフェイス—特定のインターフェイスの問題がSLEスコアに影響します。

  • LAGの問題—リンクがダウンするか、リンクの1つでのトラフィックが過剰であることによる、リンク上のトラフィックフローの問題。分類子の値が変化した場合は、LAG Issuesの値がApstraのプローブで設定されたしきい値を超えていることを示しています。また、どのリンクがトラフィックフローの問題を引き起こしているかも示します。

    • 不均衡—分類子値の変化は、LAG使用に不均衡があることを示します。

  • ESI—ESIインターフェイスの問題。分類子値の変更は、ESI値がプローブで設定されたしきい値を超えたことを示します。

ファブリックの健康

ファブリック Health SLEにアクセスするには、 監視 > サービスレベル > ファブリック Health をクリックします。ファブリック正常性 SLEは、データセンター内のリーフ、スパイン、スーパースパイン間のセッションの状態など、データセンターファブリックのパフォーマンスに関する情報を提供します。

Juniper Data Center Assurance SLE dashboard showing metrics for Fabric Health SLE.
  • BGP

    • IP到達可能性スパインからリーフ—スパインとリーフの接続に問題がある。分類子値の変更は、スパインとリーフの接続に問題があることを示します。

    • セッション—データセンター内のスパインとリーフ間、またはスーパースパインなどの外部デバイスとのBGPセッションでの問題。分類子の値が減少している場合は、フラップの数がしきい値を超えたことを示します。

  • EVPN—ネットワーク内のEVPNルートに関連する異常を報告します。

    • EVPNタイプ2—EVPNタイプ2ルートの問題。分類子値が減少している場合は、ネットワーク内のデバイスに、予期されるEVPNタイプ2ルートが欠落していることを示します。

    • EVPNタイプ3—ネットワーク内のリーフデバイス上のEVPNタイプ3ルートで発生した問題。分類子の値が減少している場合は、ネットワーク内のデバイスに、予期されるEVPNタイプ3ルートが欠落していることを示します。

    • EVPNタイプ5—ネットワーク内のリーフデバイス上のEVPNタイプ5ルートに関する問題。分類子値の変更は、ネットワーク内のデバイスに、予期されるEVPNタイプ5ルートが欠落していることを示しています。

    • フラッドリスト—ネットワーク内のリーフデバイス上のフラッドリストに問題がある。分類子の値が減少している場合は、ネットワーク内のデバイスに、予想されるフラッドリスト転送エントリーが欠落していることを示します。

  • ECMP

    • 不均衡—ECMP ルートの選択における問題。分類子の値が変化した場合は、ECMP ルートの使用に不均衡があることを示します。

仮想インフラヘルス

仮想インフラストラクチャ正常性SLEにアクセスするには、監視>サービスレベル>仮想インフラストラクチャ正常性をクリックします。仮想インフラストラクチャヘルス SLE は、仮想インフラストラクチャ内の意図された動作からの逸脱に関する情報を提供します。仮想インフラストラクチャヘルス SLEメトリックを取得するには、Apstra Edgeの導入時にvCenterを設定する必要があります。

図4:仮想インフラストラクチャヘルスSLEJuniper Data Center Assurance SLE dashboard showing SLE metrics for virtual infra health.
  • 構成の不一致—データセンターファブリック内のApstraで設定された仮想ネットワークと、ファブリック内のデバイスに接続されたハイパーバイザーで実行されているVMが必要とするVLANとの不一致をチェックします。分類子の値が減少している場合は、VLAN の設定に問題があることを示します。

  • 非冗長ホスト—ホストに冗長ハイパーバイザーがあるかどうかをチェックします。分類子の値が減少している場合は、すべてのホストで冗長ハイパーバイザーが設定されているわけではないことを示します。

サービスの正常性

サービス正常性SLEにアクセスするには、監視 > サービス レベル > サービス正常性をクリックします。サービスヘルスSLEは、システムヘルスおよびリンクヘルス関連の異常によるサービスパフォーマンスへの全体的な影響を監視し、情報を提供します。

図5:サービス正常性SLEJuniper Data Center Assurance SLE dashboard showing SLE metrics for service health.
  • システムの問題による影響—システムの健全性関連の異常がSLEスコアに影響を与えたことを示します。システムヘルス SLE と同じメトリックを使用して、サービスへの影響を計算します。
  • リンクの問題の影響—リンクの健全性関連の異常がSLEスコアに影響を与えたことを示します。リンクヘルス SLE と同じメトリックを使用して、サービスへの影響を計算します。

SLEスコアの分析

SLEスコアは、根本原因分析ページから分析できます。根本原因分析ページでは、サービスレベル障害の分布、タイムライン、統計を可視化し、管理者はこれらの問題の影響を把握できます。根本原因分析ページを表示するには、監視>サービスレベルをクリックします。次に、SLEまたは分類子をクリックすると、詳細が表示されます。

  • 統計—統計タブには、SLEメトリックの成功率が表示されます。管理者は、分布グラフを表示して、SLEの重大度とその影響期間を把握することもできます。

  • タイムライン—タイムラインタブには、選択した時間範囲内のSLEトレンドをプロットしたグラフが表示されます。分類子またはサブ分類子を選択して、タイムライングラフを表示します。グラフにマウスを合わせると、SLEスコアに関する詳細情報が表示されます。

  • 分散—分類子がデータセンター内の他のデバイスにどのような影響を与えるかに関する情報を提供します。

  • 影響を受けるアイテム—サービス、仮想ネットワーク、ルーティングゾーンに関する情報を提供します。

    • インターフェイス—異常により影響を受けるインターフェイスのリストを提供します。このメトリックは、リンクヘルス SLE でのみ使用できます。

    • サービス—定義されたサービスレベルを満たさなかったデバイスまたはサービスのリストと、特定のデバイスまたはサービスの影響を提供します。

    • 仮想ネットワーク—異常により影響を受ける仮想ネットワークのリストを提供します。

    • ルーティングゾーン—異常により影響を受けるルーティングゾーンのリストを表示します。

SLE情報を表示するためにApstraで有効にするプローブ

表1は、Apstra Data Center Directorで有効にする定義済みのプローブを示しています。詳細については、『Apstra Data Center Directorユーザーガイド』の「定義済みプローブのインスタンス化」を参照してください。

表1:Apstraで有効にするプローブ
SLE プローブ 影響を受けるアイテム
システム正常性
  • デバイスシステムヘルスプローブ

  • トラフィック異常プローブの排出

  • デバイスの環境チェック

  • サービス

  • 仮想ネットワーク

  • ルーティングゾーン

リンクの正常性
  • 光トランシーバ

  • インターフェイスフラッピング(ファブリックインターフェイス)

  • インターフェイスフラッピング(特定のインターフェイス)

  • ホット/コールドインターフェイスカウンター(ファブリックインターフェイス)

  • ホット/コールドインターフェイスカウンター(特定のインターフェイス)

  • インターフェイス

  • サービス

  • 仮想ネットワーク

  • ルーティングゾーン

ファブリックヘルスSLE
  • BGP

    • BGP監視

  • EVPN

    • EVPNホストフラッピング

    • EVPN VXLANタイプ3ルート検証

    • EVPN VXLANタイプ5ルート検証

    • VXLANフラッドリストの検証

  • ECMP

    • ECMP不均衡(ファブリックインターフェイス)

  • サービス

  • 仮想ネットワーク

  • ルーティングゾーン

仮想インフラヘルス SLE
  • ハイパーバイザーとファブリックのVLAN構成の不一致

  • ファブリック構成VLANのないVM

  • ハイパーバイザー冗長性チェック

  • サービス

サービスヘルスSLE
  • デバイスシステムヘルスプローブ

  • トラフィック異常プローブの排出

  • デバイスの環境チェック

  • 光トランシーバ

  • インターフェイスフラッピング(ファブリックインターフェイス)

  • インターフェイスフラッピング(特定のインターフェイス)

  • ホット/コールドインターフェイスカウンター(ファブリックインターフェイス)

  • ホット/コールドインターフェイスカウンター(特定のインターフェイス)

  • サービス

  • 仮想ネットワーク

  • ルーティングゾーン