ジュニパーサポートインサイトは初めて利用しますか?

ジュニパーサポートインサイト(JSI)は、お客様のネットワークに導入されているジュジュニパーネットワークスデバイスに関する運用上のインサイトを提供するサポートソリューションです。ジュニパーサポートインサイトは、ネットワークがクラウド接続されているかオンプレミスであるかに関わらず、それぞれに個別のソリューションを提供し、サポートエクスペリエンスをシームレスにします。

ネットワークがクラウドに直接接続されている場合は、ジュニパー Mist、Juniper Routing Assurance、Juniper Data Center Assuranceなどのプレミアムクラウドアプリケーションに組み込まれたJSI機能を使用するか、ジュニパーケアサブスクリプションで利用可能なジュニパー Support Insightsアプリケーションを使用できます。

ネットワークがクラウドに接続されていない場合は、ジュニパーサポートポータル(JSP)を使用できます。このポータルは、Lightweight Collector(LWC)または仮想Lightweight Collector(vLWC)ツールを介してオンプレミスネットワーク内のデバイスに接続します。LWCおよびvLWCは、ネットワークから運用上のインサイトを収集し、JSPポータルに安全に送信するデータ収集ツールです。

図1:JSIワークフローJSI Workflow

Mist、Juniper Routing Assurance、Juniper Data Center Assuranceなどのプレミアムアプリケーションにオンボーディングされているデバイスの場合、JSI機能は詳細な分析とデバイスインサイトを保証されたサービスレベルを提供します。サブスクリプションの有効期限が切れた後も、組み込みの JSI 機能が提供する製品サポートリソースに引き続きアクセスできます。

  • ジュニパー Mist—ジュニパー Mistは、ネットワークのパフォーマンスをリアルタイムで可視化するジュニパーのAIネイティブネットワーキングプラットフォームです。

    ジュニパー MistのJSI機能は、ジュニパー Mistが管理するデバイスについて詳細な分析とサポートインサイトを提供することで、Wi-Fi、有線、WAN Assuranceのエクスペリエンスを強化します。さらに、ジュニパーアカウントをリンクして、ジュニパーMistのすべてのジュニパーネットワークス資産のサポートリソースにアクセスできます。

    ジュニパー Mistにアクセスするには、 https://manage.mist.com/ にアクセスしてください。

  • Juniper Routing Assurance—Juniper Routing Assuranceは、ネットワーク内のルーターのパフォーマンスを可視化するルーティング可観測性プラットフォームです。Juniper Routing Assuranceの主な機能は、ルーティングインサイト、Marvis Actions、およびサービスレベル期待値です。

    ジュニパーアカウントを組織にリンクすることで、Juniper Routing Assuranceで利用可能なJSI機能にアクセスできます。したがって、Juniper Routing Assuranceが提供するプレミアム機能にアクセスするとともに、製品サポートリソースにシームレスにアクセスできます。

    Juniper Routing Assuranceにアクセスするには、 https://routing.ai.juniper.net/ にアクセスしてください。

  • Juniper Data Center Assurance—Juniper Data Center Assuranceは、Apstra Data Center Directorが管理するデータセンターのパフォーマンスに関する情報を提供します。Juniper Data Center Assuranceは、データセンターでホストされているデータセンターデバイスとサービスに関するインサイトを提供します。

    Juniper Data Center AssuranceのJSI機能により、データセンターデバイスの重要なサポート情報にタイムリーにアクセスできます。

    Juniper Data Center Assuranceにアクセスするには、 https://dc.ai.juniper.net/ にアクセスしてください。

  • ジュニパーサポートインサイト—JSIアプリケーションは、ネットワーク内のすべてのジュニパーネットワークスデバイスに関するデバイスインサイトとサポート情報を提供します。

    JSIは、ジュニパーサポートポータルで利用可能な最新のデバイスサポート情報を提供します。ジュニパーネットワークスのアセットに関する詳細なインサイトを表示するには、JSIでアカウントを組織にリンクする必要があります。

    ジュニパー Support Insightsにアクセスするには、https://jsi.ai.juniper.net/ にアクセスしてください。

  • ジュニパーサポートポータル—ジュニパーサポートポータル(JSP)は、LWC/vLWCツールを介してJSPに接続されているネットワーク内のデバイスに関するサポートインサイトを提供します。LWC/vLWCツールは、ネットワークとJSP間のセキュアなプロキシとして機能し、デバイスのサポートインサイトを取得するためにクラウドに直接接続する必要はありません。

    ジュニパーサポートポータルにアクセスするには、 ユーザー登録ポータルに登録してアカウントを作成する必要があります。サポートチームは、入力された登録情報を検証し、JSPの製品サポートリソースへのアクセスを提供します。アカウントの検証が完了したら、 https://supportportal.juniper.net/s/?language=en_US にアクセスしてください。

ジュニパーサポートインサイトは、ジュニパーケアに加入しているお客様が利用できます。JSIは、アプリケーションにオンボードされているかどうかにかかわらず、すべてのジュニパーネットワークスアセットのサポート情報を提供します。情報には、デバイスのインサイト、ライセンス情報、該当するセキュリティアドバイザリ、製品サポート情報(EOL情報を含む)、サポートチケット管理が含まれます。したがって、JSIは、すべての製品サポート要件に対するワンストップソリューションとして機能します。