WAN 操作

使用操作仪表板解决影响 WAN 边缘设备的问题。

单击“操作”仪表板上的“WAN”按钮时，您将看到所有可用操作的列表。然后，可以单击操作以进一步调查。本主题稍后将介绍可用操作。

Dashboard summary from Marvis showing 77 network actions grouped by clients, Layer 1, connectivity, wireless, wired, WAN, data center, and security, with 4 additional actions linked.

注意：

订阅确定可以在“操作”仪表板上看到的操作。有关更多信息，请参阅 Marvis 操作的订阅要求。

MTU 不匹配

Marvis 可检测 WAN 边缘设备上的端口与直连设备上的端口之间的 MTU 不匹配。同一第 2 层（L2）网络上的所有设备必须具有相同的 MTU 大小。当发生 MTU 不匹配时，设备可能会对数据包进行分片，从而导致网络开销，或者丢弃数据包。详细信息（Details）列列出发生不匹配的端口。您需要查看 WAN 边缘设备和连接设备上的端口配置才能解决问题。

MTU Mismatch issue detected on Port ge-0/0/2 at Live-Demo site with WAN Edge LD_CUP_SRX_11. Status: Open. Recommended action: Verify interface configurations.

间歇性 WAN 连接

间歇性 WAN 连接操作可识别 WAN Edge 设备上的接口相关问题，例如上行链路接口未收到 IP 地址或未为上行链路解析网关 ARP。这些问题可能会导致用户体验不佳，并导致 WAN 链路运行不佳。您可能会在形成叠加时看到错误。

当您看到间歇性 WAN 连接操作时，我们建议您检查设备上的上行链路连接以解决问题。Marvis 突出显示了需要检查连接的问题，如以下示例所示：

Dashboard showing intermittent WAN connectivity issue at Mist Office. Uplink interfaces unhealthy. Issue logged Oct 29 2025 at 10:23 PM. Status Open.

当 ISP 服务器网关 IP 地址的 ARP 解析失败时，可能会触发间歇性 WAN 连接操作。当 WAN Edge 设备无法将网关的 IP 地址解析为其相应的 MAC 地址时，将发生 ISP ARP 故障。此问题可能会导致网络连接问题，因为流量无法通过网关，从而阻止 WAN 边缘设备访问外部网络或互联网服务。

未能从 ISP 获取 IP 地址也可能触发此操作。在这种情况下，WAN 边缘设备无法连接到互联网，因为它无法从 ISP DHCP 服务器获取 IP 地址。

注意：

默认情况下，会为间歇性 WAN 连接操作启用自我驱动功能。当 Marvis 检测到 ISP ARP 或 ISP DHCP 故障时，它会启动自动端口退回以尝试解决问题。如果自动端口并轨无法解决问题，Marvis 会将其列为打开操作。有关自我驱动型功能的信息，请参阅自我驱动型 Marvis 操作。

WAN 上行链路故障

“WAN 上行链路故障”操作可识别瞻博网络® SRX 系列防火墙或 Session Smart™ 路由器上的上行链路接口由于 LTE 连接不良而出现问题的情况。对于故障的 LTE WAN 链路，Marvis 会显示信号强度的时间线。此时间线视图类似于连接故障的异常检测视图。Marvis 会自动查找并显示这段时间内最差的信号强度指标。Marvis 显示以下任何一项信号强度指标：

接收信号强度指示器（RSSI）
参考信号接收功率（RSRP）
信噪比（SNR）

Dashboard titled BAD WAN UPLINK showing network uplink issues. Table lists affected interfaces with details like Live-Demo site, poor LTE signal strength, Oct 29 timestamp, and Open status. Filters, pagination, download button, toggle switch, and chatbot icon are visible.

修复网络中的问题后，Mist AI 会在一段时间内监控 WAN 链路，看看用户是否遇到任何问题。因此，“WAN 上行链路故障”操作最多可能需要 24 小时才能自动解决。

VPN 路径关闭

Marvis 监控与叠加网络中与 WAN 边缘节点（瞻博网络® SRX 系列防火墙或 Session Smart™ 路由器）关联的 VPN 路径。如果通往中枢的 VPN 隧道或对等路径出现故障，Marvis 会显示 VPN 路径关闭操作，以便您可以立即采取行动。在以下示例中，Marvis 报告中心网关已关闭。请注意，Marvis 会提供详细信息，例如受影响的站点、应用和客户端。

Dashboard showing VPN path issues. Title states VPN PATH DOWN. Table lists affected sites, WAN edges, issue details, and open statuses. Right panel displays impacted paths, apps like Airbnb, AWS, Netflix, and number of affected clients.

对于 SSR 系列路由器，VPN 路径关闭操作会列出关闭的特定对等路径类型：

分支接口不可达 — 当接口关闭时，源自分支接口的所有对等路径都将关闭。
分支网关无法访问 — 源自分支的所有路径都遇到对等路径关闭问题。
集线器网关无法访问 — 在中枢终止的所有路径都遇到对等路径关闭问题。
中心接口关闭 — 当中心接口关闭时，到中心接口的所有路径都将关闭。

修复网络中的问题后，Mist AI 会在一段时间内监控 VPN 路径，看看用户是否遇到任何问题。因此，VPN 路径关闭操作最多可能需要 24 小时才能自动解决。

不合规

Marvis 监控站点上 SRX 系列设备上的主分区和备份分区上运行的 Junos OS 版本。如果备份分区上的 Junos OS 版本与主分区上运行的版本不同，则不合规操作会标记 SRX 设备。

以下示例显示了不合规操作的详细信息。您可以单击“ 查看更多 ”链接查看详细信息。

Non-Compliant section of a network management system showing devices with firmware mismatch. Includes site names, WAN Edge details, recommended actions, upgrade buttons, and filter options.

将 SRX 系列设备上的备份分区升级到正确版本后，“不合规”操作会在 30 分钟内自动解决。

注意：不合规的 Marvis 操作是一种自我驱动型操作。默认情况下，“不合规”操作的自我驱动功能处于禁用状态。有关自我驱动型功能以及如何启用该功能的信息，请参阅自我驱动型 Marvis 操作。

协商未完成

WAN Edge 的协商未完成操作可检测 WAN Edge 端口上发生自动协商失败的实例。发生此问题的原因是，由于自动协商未能设置正确的双工模式，导致 WAN Edge 和连接的设备之间的双工不匹配。Marvis 可提供有关受影响端口的详细信息。您可以检查端口和连接设备上的配置以解决问题。

Network management interface notification: Negotiation Incomplete on Port ge-0/0/3. Verify interface configurations on ports and connected device due to auto-negotiation failures. Site Live-Demo. WAN Edge LD_CUP_SRX_11. Status Open. Logged Oct 30 2025 4:50:51 AM.